• ORDINI E CONSEGNA

     1. Come faccio a sapere che il mio ordine è stato ricevuto?

Dopo avere confermato l'ordine online, riceverai una email con la conferma del tuo ordine. Verrai successivamente informato tramite email delle differenti fasi di spedizione della tua spesa.

 

     2. Ho confermato il mio ordine ma non ho ricevuto conferma, perchè? Cosa è successo?

Non preoccuparti.Questi non significa necessariamente che l'ordine non sia stato preso in considerazione o il pagamento non sia andato a buon fine.

A volte le e-mail potrebbero non arrivare immediatamente a causa di una momentanea interruzione del collegamento internet, o magari hai effettuato il tuo ordine in un momento in cui lo staff non è collegato, se magari hai effettuato l'ordine nel weekend è possibile che non riceverai l'email di conferma d'ordine immediatamente ma il primo giorno lavorativo disponibile.

Se vuoi essere più sicuro/a invia una mail o contattaci. In ogni caso in poche ore riceverai la conferma dell'ordine.

 

     3. Come faccio a modificare il mio ordine già inviato?

Non è possibile modificare un ordine già inviato. Sarà necessario contattarci per annullare il tuo ordine e farne uno nuovo solo se non hai già pagato il tuo acquisto.

 

 

     4. Ho avuto (ho) dei problemi durante l'acquisto, cosa fare?

Segnala i tuoi problemi al nostro staff. Verrai subito aiutato a risolvere qualsiasi tipo di problema.

 

      5. Erboristeria L.E.A. spedisce anche all'estero?

Certo, ma le spese di spedizioni saranno diverse. Clicca qui per vedere le tariffe.

 


      6. Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi a mezzo corriere espresso.

Il nostro corriere non effettua consegne nel week end: i pacchi ritirati il venerdì pomeriggio sono in consegna il lunedì mattina dal deposito più vicino all'indirizzo indicato. 

Tutti gli ordini ricevuti entro le 12 dei giorni lavoravi vengono consegnati al corriere il giorno stesso.

Gli ordini effettuati dopo le 12 partiranno il giorno seguente in mattinata.

 


     7. Posso indicare un indirizzo diverso dal mio domicilio?

Certo, puoi ricevere la tua spesa dove vuoi.